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Service Manager (m/w/d) SharePoint Plattform

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  • München
  • Berufserfahrung
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Service Manager (m/w/d) SharePoint Plattform

Steuerung des IT-Service SharePoint Plattform für die Solutions Eigenbetrieb. Berücksichtigung der Servicepackage-Strategie zur Vereinheitlichung der Service Operations aller Solutions.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Vertragserfüllung für die Services oder Teilservices sicherstellen
  • Koordinierung der Zusammenarbeit aller Einheiten und Lieferanten von HW, SW und Wartungsleistungen
  • Wahrnehmung der End-to-End Verantwortung für den Aufgabenbereich
  • Abweichungen in der Serviceerbringung werden erkannt und Gegenmaßnahmen eingeleitet
  • Erstellung von komplexen Leistungsbeschreibungen und Kalkulationen im Rahmen des Angebotsprozesses oder Beschaffungsvorgängen (Vergaben), sowie die Unterstützung bei der Finanzplanung • Initiierung neu beauftragter Leistungen
  • Bereitstellung und Aufbereitung von Daten zur Erstellung von Kundenreports
  • Sicherstellung, Analyse und Aufbereitung der internen Reporting-Daten zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen der verantworteten Services oder Teilservices
  • Verantwortung für das Kosten-Controlling für Teile der Service Erbringung der Services oder Teilservices, bei Abweichungen gegensteuern durch geeignete Maßnahmen und ggf. Eskalieren
  • Fachliche Führung eines virtuellen Service-Teams u.a. bestehend aus Service Managern, IT-Architekten, Prozessmanagern und Betriebspersonal
  • Teilnahme an den Service-relevanten Gremien (Intern, Kunden, Lieferanten)
  • Stellvertretung des Lead Service Managers

Ihre Expertise:

  • Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ langjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Einschlägige Erfahrungen mit:
    • SharePoint-Lösungen (Planung, Implementierung, Betrieb)
    • Service Management (Steuerung von IT-Services in den ITIL-Prozessen)
    • Projekt Management als Teilprojektleiter oder Projektleiter
  • ITIL Foundation Zertifikat
  • Nachweis einer Projektmanagementschulung (z.B.: IHK, Prince2, IPMA), sowie einer entsprechenden Schulung im Zusammenhang mit SharePoint
  • Sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Das bieten wir:

  • Festanstellung
  • Arbeitszeit: 40 h/w
  • Hoch motiviertes Umfeld in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
  • Umfangreiche und systematische Einarbeitungsphase

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns schon heute auf Ihre Kontaktaufnahme und stehen Ihnen für all Ihre Fragen rund um Jobs bei Trans4mation gern unter +49 351 50194-6070 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
  • Sarah Würtz
  • Recruiting Manager