Logo

IT-Support (m/w/d) VIP-Support

  • Essen
  • Berufserfahrung
scheme image

IT-Support (m/w/d) VIP-Support

Der VIP-Support Mitarbeiter ist für einen benannten Personenkreis (ca. 100 Personen) direkt unter
einer separaten Rufnummer erreichbar und erbringt die Supportleistungen in der Regel direkt am
Arbeitsplatz des VIPs.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Unterstützen der VIPs bei allen genutzten Endgeräten (inkl. Apple-Devices) und der darauf installierten Software
  • Ggf. Koordination und Hinzuziehung eines 2nd -Level Supports (Hersteller, Dienstleister, ...)
  • Installation, Konfiguration und Test der Systeme in einem Netzwerkumfeld
  • Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen
  • Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
  • Dokumentation der Aktivitäten im Trouble-Ticket-System
  • Qualifizierte Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel oder Hersteller
  • Koordinieren der Aktivitäten von Kollegen im Rahmen der Störungsbehebung
  • Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit des Anwenders

Ihre Expertise:

  • Abgeschlossenes Studium der (wirtschafts-) Informatik alternativ abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit IT-Service Delivery im VIP-Support
  • Umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Client Hardware und End User-Services
  • Tiefe Kenntnisse in iOS / Android - Windows 10, Printing, MS Office 365 inklusive MS Teams und SharePoint sowie Videokonferenzsystemen
  • ITIL Foundation Zertifikat oder höher wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und sehr gut Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Das bieten wir:

  • Festanstellung
  • Arbeitszeit: 40 h/w
  • Hoch motiviertes Umfeld in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit einem dynamischen Team
  • Anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
  • Umfangreiche und systematische Einarbeitungsphase

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für Sie?

Dann freuen wir uns schon heute auf Ihre Kontaktaufnahme und stehen Ihnen für all Ihre Fragen rund um Jobs bei Trans4mation gern unter +49 351 50194-6070 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
  • Sarah Würtz
  • Recruiting Manager