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IT-Support (m/w/d) Service Desk

  • Nürnberg
  • Berufserfahrung
  • Vollzeit
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IT-Support (m/w/d) Service Desk - Regensburg

Mit Ihrer Erfahrung in Netzwerktechnologien, insbesondere zu den Themen Topologie (Rechnernetz), LAN, WAN, WLAN, Netzwerkprotokolle (Grundlagen des TCP/IP-Protokolls), Netzwerkkomponenten (z.B. Hub, Switch, Router) sowie in IT-Sicherheit, insbesondere zu den Themen Datenschutz, Verschlüsselung von Daten, digitale Signatur, Gefahren im Internet/Netzwerk (Viren, Würmer, Trojanische Pferde, Firewalls) möchten wir Ihnen gern den langfristigen Einstieg in eine zukunftssichere Branche bieten.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Kunden- und Anwenderbetreuung
  • First Level Support
  • Annahme von Service Calls und Störungen (Incidents)
  • Erfassung und Klassifizierung der Incidents
  • Weiterleitung der Incidents an den Second Level Support
  • Auskunft an die Anwender bzgl. des Sachstands

Ihre Expertise:

  • Berufserfahrung in einem Service Desk nach ITIL mit dem Nutzen eines Tickestsystems
  • Kenntnisse der allgemeinen Funktionsweise von eLearning-Systemen sowie Zeitwirtschaftssystemen und allgemeine Funktionsweisen von Webportalen mit Authentifizierungssystemen
  • Erfahrung bei der Nutzung und Unterstützung von Mobilen Anwendungen auf Basis von Android und iOS
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit einschlägigen Tools Word, Excel (ab Version 2016) sowie dem Betriebssystem Windows 10
  • Sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

  • Festanstellung
  • Arbeitszeit: 40 h/w
  • Hoch motiviertes Umfeld in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
  • Umfangreiche und systematische Einarbeitungsphase

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns schon heute auf Ihre Kontaktaufnahme und stehen Ihnen für all Ihre Fragen rund um Jobs bei Trans4mation gern unter +49 351 50194-6070 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
  • Sarah Würtz
  • Recruiting Manager