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IT-Support (m/w/d) 1 st Level & 2 nd Level Support

  • München
  • Berufserfahrung
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IT-Support (m/w/d) 1 st Level & 2 nd Level Support

Zu den Kernaufgaben des 1st Level-Supports gehört die IT-Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dies beinhaltet die Unterstützung bei Problemen mit der Hardware (MS Surface-Geräte, Android Smartphones (Samsung), Netzwerk- und Arbeitsplatzdrucker etc.) und der Software (MS Office-Produkte, Android-Software/Apps, Fremdsoftware) im Haus sowie bei Telearbeitsplätzen.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Benutzerbetreuung:
    • Unterstützung bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen sowie bei Backup und Recovery
    • Softwareinstallation
    • Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Videokonferenzen
  • Onboarding / Geräteausgabe
  • Clientimaging
  • Unterstützung (Installation, Test, Freigabe, Pflege, Diagnose, Fehlerkorrekturen, Updates, Betreuung und Dokumentation) in nachfolgenden Bereichen:
    • Windows 10 Clients
    • mobile Geräte (Android, iOS) und mobile Arbeitsplätze
    • VPN Zugang
  • Asset Management
  • Dokumentation

Ihre Expertise:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker / in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung als Supportmitarbeiter / in im 1st Level-Support
  • Expertise in einschlägigen Tools (MS Office, MS Exchange, Active Directory, BMS, File und Printservices, VPN und MS MECM)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Folgende Erfahrungen runden Ihr Profil ab:
    • Unterstützung bei Lösung von HW- und SW-Problemen
    • Softwareinstallationen und Backup, Recovery
    • Windows 10 Clients
    • Android, iOS
    • MS Surface

Das bieten wir:

  • Festanstellung
  • Arbeitszeit: 40 h/w
  • Hoch motiviertes Umfeld in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
  • Umfangreiche und systematische Einarbeitungsphase

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns schon heute auf Ihre Kontaktaufnahme und stehen Ihnen für all Ihre Fragen rund um Jobs bei Trans4mation gern unter +49 351 50194-6070 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
  • Sarah Würtz
  • Recruiting Manager