IT-Support (m/w/d) 1 st Level & 2 nd Level Support
- München
- Berufserfahrung
IT-Support (m/w/d) 1 st Level & 2 nd Level Support
Zu den Kernaufgaben des 1st Level-Supports gehört die IT-Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dies beinhaltet die Unterstützung bei Problemen mit der Hardware (MS Surface-Geräte, Android Smartphones (Samsung), Netzwerk- und Arbeitsplatzdrucker etc.) und der Software (MS Office-Produkte, Android-Software/Apps, Fremdsoftware) im Haus sowie bei Telearbeitsplätzen.
Ihr Aufgabenbereich:
- Benutzerbetreuung:
- Unterstützung bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen sowie bei Backup und Recovery
- Softwareinstallation
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Videokonferenzen
- Onboarding / Geräteausgabe
- Clientimaging
- Unterstützung (Installation, Test, Freigabe, Pflege, Diagnose, Fehlerkorrekturen, Updates, Betreuung und Dokumentation) in nachfolgenden Bereichen:
- Windows 10 Clients
- mobile Geräte (Android, iOS) und mobile Arbeitsplätze
- VPN Zugang
- Asset Management
- Dokumentation
Ihre Expertise:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker / in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Supportmitarbeiter / in im 1st Level-Support
- Expertise in einschlägigen Tools (MS Office, MS Exchange, Active Directory, BMS, File und Printservices, VPN und MS MECM)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Folgende Erfahrungen runden Ihr Profil ab:
- Unterstützung bei Lösung von HW- und SW-Problemen
- Softwareinstallationen und Backup, Recovery
- Windows 10 Clients
- Android, iOS
- MS Surface
Das bieten wir:
- Festanstellung
- Arbeitszeit: 40 h/w
- Hoch motiviertes Umfeld in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
- Umfangreiche und systematische Einarbeitungsphase
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns schon heute auf Ihre Kontaktaufnahme und stehen Ihnen für all Ihre Fragen rund um Jobs bei Trans4mation gern unter +49 351 50194-6070 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
- Sarah Würtz
- Recruiting Manager