Analyst / Analystin (m/w/d) 1st Level (User Help Desk)
- Trans4mation IT GmbH
- Dresden
- Düsseldorf
- Home-Office
- Voll/Teilzeit
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust! Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeiter, ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen du über alle Ebenen hinweg.
Dein Aufgabenbereich:
- Selbstständige Aufnahme und Klassifizierung von Anfragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernzugriff oder telefonischer Anleitung (entfällt bei der Ressource ohne Vorerfahrung / Qualifikation)
- Durchführung von Neuinstallationen
- Weiterleitung höherer technischer Probleme an nachgelagerte Einheiten
Deine Expertise:
- Erste Berufserfahrungen im 1st- und/oder 2nd-Level-Support und/oder eine passende Qualifikation (entfällt bei der Ressource ohne Vorerfahrung / Qualifikation)
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1-Level)
Deine Benefits:
Wir möchten dich als Mitarbeiter in allen Lebenslagen unterstützen und für dich ein Umfeld schaffen, in dem du dich wohlfühlst und voll und ganz auf deine Tätigkeit konzentrieren kannst. Um das zu gewährleisten, bieten wir dir einen durchdachten Mix an Sicherheit, Flexibilität und Benefits:
Schau dir deine Benefits ausführlich im Video an!
- DEINE WEITERENTWICKLUNG: Seminare & E-Learnings mit Zertifikaten, interne TedTalks, individuelle Weiterbildungen uvm.
- UNSER MITEINANDER: Hybrides Arbeiten, Team- und Firmenevents, Empfehlungsprämien, Health & Fitness, Feel Good Management im HQ
- UNSERE TRANSPARENZ: Regelmäßige Infocalls, internes Firmennetzwerk, Mitarbeitergespräche, uvm.
- UNSERE VERANTWORTUNG: unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, Zuschüsse, Firmenwagen, uvm.
Schau dir deine Benefits ausführlich im Video an!
Dein Ansprechpartner:
Wie soll sich dein beruflicher Werdegang weiter gestalten? Wo siehst du deine berufliche Zukunft und was treibt dich als Mensch generell an? Für all deine Fragen rund um Jobs bei Trans4mation stehen wir dir gern unter +49 (351) 501940 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
- Jasmin Aneli Werner
- Auszubildende / Auszubildender Kaufmann/-frau Büromanagement
- +49351501945188