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Analyst:in (m/w/d) - 1st Level & User Help Desk

  • Trans4mation IT GmbH
  • Dresden
  • Düsseldorf
  • Home-Office
  • Voll/Teilzeit
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Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust! Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeitende, ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen du über alle Ebenen hinweg.

Dein Aufgabenbereich:

  • Selbstständige Aufnahme und Klassifizierung von Anfragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernzugriff oder telefonischer Anleitung (entfällt bei der Ressource ohne Vorerfahrung / Qualifikation)
  • Durchführung von Neuinstallationen
  • Weiterleitung höherer technischer Probleme an nachgelagerte Einheiten

Deine Expertise:

  • Erste Berufserfahrungen im 1st- und/oder 2nd-Level-Support und/oder eine passende Qualifikation (entfällt bei der Ressource ohne Vorerfahrung / Qualifikation)
  • Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1-Level) 

Deine Benefits:

Wir streben danach, unsere Mitarbeitenden in sämtlichen Situationen bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, für dich eine Umgebung zu schaffen, in der du dich rundum wohlfühlen und dich voll und ganz auf deine Tätigkeit konzentrieren kannst. Um dies zu erreichen, bieten wir dir einige Benefits an:  
  • Deine Zukunft mit Trans4mation! 
    Mit unserem flexiblen Rollenmodell kannst du dich in verschiedenen Themenfeldern engagieren sowie selbstbestimmt Kompetenzen ausbauen. In unserem Change-Prozess hast du die einzigartige Möglichkeit, die Zukunft von Trans4mation aktiv mitzugestalten und nachhaltige Erfolge zu erzielen. 
     
  • Freiheit am Arbeitsplatz: Trans4mation gibt dir die Wahl! 
    Bei Trans4mation entscheidest du: Ob im Hoodie oder im Business-Hosenanzug. Wir fördern die Freiheit am Arbeitsplatz, sei es im Home-Office oder im Büro. Zeige anderen, wie man wahrhaftig in die Zukunft startet – bei uns bestimmst du den Rhythmus deiner Karriere! 
     
  • Dein Know-how für digitale Innovationen!  
    Durch unsere Microsoft-Partnerschaft sichern wir uns einen international anerkannten Wissensvorteil im digitalen Bereich und in Cloudunternehmen. Mit offener Innovationsbereitschaft erkunden wir gemeinsam mit Partnern IT-Projekte, um die digitale Arbeitswelt vernetzter zu gestalten. Bringe dein Know-how ein und erweitere deine Microsoft-Zertifizierungen in aufregenden Projekten! 

Dein:e Ansprechpartner:in

Wie soll sich dein beruflicher Werdegang weiter gestalten? Wo siehst du deine berufliche Zukunft und was treibt dich als Mensch generell an? Für all deine Fragen rund um Jobs bei Trans4mation stehen wir dir gern unter +49 (351) 501940 oder das Kontaktformular zur Verfügung!
  • Jasmin Aneli Werner
  • Auszubildende / Auszubildender Kaufmann/-frau Büromanagement
  • +49351501945188